طرح نوروزی امداد ایران‌خودرو با خدمات گسترده و دیجیتال کلید خورد
فهرست مطالب:
به گزارش مجله ماشین، سید عباس میرحسینی، مدیرعامل امداد ایران‌خودرو، در نشست خبری با اصحاب رسانه اظهار داشت: «تغییر مدیریت در ایران‌خودرو به معنای تحول در خدمات‌رسانی است و این تغییرات در عمل و نه فقط در حرف، برای مشتریان قابل لمس خواهد بود.» وی افزود که ۱۵۲۳ تیم امدادی در سراسر کشور مستقر شده‌اند و هدف اصلی این طرح، کاهش زمان انتظار مشتریان به کمتر از ۲۵ دقیقه است.
میرحسینی اعلام کرد: «خدمات ایاب و ذهاب امداد نوروزی برای مشتریان رایگان خواهد بود.» همچنین، سرویس ویژه پیش از سفر با هدف اطمینان از سلامت خودروها راه‌اندازی شده که در آن هزینه اعزام امدادگر رایگان است و اجرت خدمات با ۵۰ درصد تخفیف ارائه می‌شود. این اقدام به کاهش ترافیک و آلودگی هوا در ایام نوروز کمک خواهد کرد.
امداد دیجیتال از طریق اپلیکیشن «بسپر»
این پلتفرم امکاناتی نظیر ارائه پیش‌فاکتور، کیف پول دیجیتال با شارژ اولیه ۱۰۰ هزار تومان، تخفیف‌های ویژه و نمایش مکان اکیپ‌های امدادی و ایستگاه‌های شارژ خودروهای برقی را فراهم می‌کند. این نوآوری تجربه‌ای مدرن و سریع را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد.
امداد هوشمند برای خودروهای متصل
برای اولین بار، خودروی «ری‌را» مجهز به دکمه‌های اضطراری «ای‌کال» و «بی‌کال» شده که با ارسال موقعیت مکانی، امکان امدادرسانی سریع را فراهم می‌کند. این فناوری هوشمند، گام بزرگی در ارتقای خدمات امدادی ایران‌خودرو محسوب می‌شود.
میرحسینی نسبت به استفاده از امدادهای متفرقه هشدار داد و گفت: «این گروه‌ها فاقد مهارت و قطعات اصلی هستند و ممکن است با هزینه‌های غیرمنطقی یا ارجاع به تعمیرگاه‌های نامعتبر، به خودروها آسیب بزنند.» وی از مردم خواست تنها از کانال‌های رسمی امداد ایران‌خودرو استفاده کنند.
رسول رمضانی، معاون خدمات پس از فروش ایساکو، نیز از برنامه‌های این شرکت برای نوروز خبر داد. وی اعلام کرد: «تا پایان اسفند، ۴ نمایندگی جدید به شبکه ایساکو اضافه می‌شود و مجموع نمایندگی‌ها به ۶۶۳ می‌رسد.» از این تعداد، ۲۸۳ نمایندگی در ایام نوروز فعال خواهند بود که شامل ۱۵ نمایندگی ۲۴ ساعته، ۸۶ نمایندگی دو شیفت و ۱۸۲ نمایندگی تک‌شیفت است.
رمضانی افزود: «۲۸ نمایندگی تخصصی برای خودروهای برقی و ۹ اکیپ سیار فنی در نظر گرفته شده و ۹۰ میلیون قطعه یدکی به فروشگاه‌ها و نمایندگی‌ها ارسال شده تا هیچ کمبودی در تعطیلات رخ ندهد.»
نحوه دریافت خدمات
مشتریان می‌توانند از طریق اپلیکیشن‌های «بسپر» و «ایساکو»، وب‌سایت www.096440.com یا شماره سراسری ۰۹۶۴۴۰ به‌صورت ۲۴ ساعته درخواست خدمات ثبت کنند.
