شرایط جدید ابطال گارانتی خودرو
به گزارش مجله ماشین، بر اساس اعلام وزارت صمت، شرایط جدیدی برای ابطال گارانتی خودروها معرفی شده است. طبق این شرایط، اگر خودروسازان به هر دلیلی الزامات گارانتی خودرو را رعایت نکنند، مصرف‌کنندگان می‌توانند از طریق سامانه جامع خدمات پس از فروش شکایت خود را ثبت کنند.
حمید محله‌ای، مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صنعت، معدن و تجارت، ۲۴ مورد را که شامل گارانتی و خدمات رایگان خودرو نمی‌شود، اعلام کرد. وی تاکید کرد که خودروسازان تنها باید موارد ابلاغ‌شده را اجرا کنند و هیچ‌کدام از آنها حق تفسیر و تغییر در این شرایط را ندارند. به گفته محله‌ای، برخی تغییرات در خودرو می‌تواند موجب ابطال گارانتی قطعه خاص شود، اما این امر شامل گارانتی کل خودرو نخواهد بود.
محله‌ای همچنین خاطرنشان کرد که اطلاعات مربوط به گارانتی و موارد ابطال آن در سامانه جامع خدمات پس از فروش قابل مشاهده برای عموم است و در صورت عدم رعایت شرایط توسط خودروسازان، مصرف‌کنندگان می‌توانند شکایت خود را از طریق سامانه مذکور پیگیری کنند.
مواردی که شامل گارانتی خودرو نمی‌شوند:
- اقلام مصرفی: روغن و فیلترها (غیر از موارد ناشی از عیب قطعه)
- خرابی ناشی از تصادف و استفاده نادرست از خودرو
- استفاده از خودرو در مسابقات رالی یا سرعت
- تغییرات در موتور یا قوای محرکه که باعث ایجاد مشکلات فنی شود
- خرابی ناشی از حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله، طوفان و صاعقه
- خرابی ناشی از آتش‌سوزی و بلایای طبیعی عمدی، اغتشاشات اجتماعی
- صدمات ناشی از تردد در مسیرهای قیرپاشی‌شده یا نمک‌پاشی شده، و برخورد سنگ و شن با بدنه
- تحمیل بار بیش از ظرفیت خودرو (تشخیص کارشناس رسمی)
- خسارات ناشی از تعمیرات غیرمجاز و مغایر با استانداردهای کارخانه
- صدمات ناشی از نصب قطعات غیر اصلی (ابطال گارانتی فقط در حوزه مربوطه)
- خسارات بدنه و تزئینات ناشی از تصادفات و حوادث
- وجود گرده رنگ بر بدنه ناشی از قرار گرفتن در محیط‌های نامناسب
- خسارت به بدنه و رنگ پس از تحویل خودرو به مشتری
- خرابی قطعات ناشی از تغییرات غیر اصولی (جوشکاری و موارد مشابه)
- آتش‌سوزی ناشی از قطعات غیراصلی یا نقص ایمنی در تعمیرات
- سایش و استهلاک عادی قطعات (مانند تیغه‌های برف‌پاک‌کن)
- تأثیر مواد محیطی مانند سموم، فضله پرندگان، شیره درختان و باران‌های اسیدی
- پوسیدگی لاستیک‌ها به دلیل توقف طولانی‌مدت خودرو
- آسیب به قطعات الکترونیکی ناشی از ریزش آب یا مایعات
- نفوذ آب به موتور در هنگام رانندگی در عمق آب
- خط افتادن شیشه جلو به دلیل خرابی برف‌پاک‌کن
- خسارت‌های ناشی از تعویض قطعات خارج از شبکه رسمی
- عیوب ناشی از عدم انجام سرویس‌های دوره‌ای در نمایندگی‌های مجاز
- عیوب ذاتی در قطعات و تجهیزات که باید مشمول گارانتی باشند
این شرایط به‌طور کامل و شفاف در دسترس عموم قرار خواهد گرفت تا مصرف‌کنندگان بتوانند از حقوق خود در برابر هرگونه تخلف احتمالی دفاع کنند.
