آغاز طرح نظارت بر نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خودرو در آستانه نوروز ۱۴۰۴
اداره‌کل استاندارد استان تهران از روز دوشنبه، ۲۰ اسفند ۱۴۰۳، طرح ویژه نظارتی بر نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خودرو را به مدت یک ماه آغاز کرد. این طرح با هدف اطمینان از کیفیت خدمات در ایام تعطیلات نوروزی و افزایش سفرهای بین‌شهری اجرا می‌شود.
به گزارش مجله ماشین، این طرح که به‌صورت هماهنگ در سراسر کشور و تحت نظارت سازمان ملی استاندارد ایران انجام می‌شود، بر نمایندگی‌هایی با حجم پذیرش بالای روزانه تمرکز دارد. هدف اصلی، بررسی استاندارد بودن خدمات ارائه‌شده به مشتریان در آستانه سال نو است.
جزئیات طرح نظارتی
بر اساس اعلام اداره‌کل استاندارد تهران، بازرسان در این طرح موارد متعددی را بررسی می‌کنند:
- کیفیت پرسنل: اطمینان از حضور افراد متخصص و آموزش‌دیده در نمایندگی‌ها.
- وضعیت تجهیزات: کنترل دستگاه‌ها و ابزارهای مورد استفاده در تعمیرگاه‌ها.
- فرآیند خدمات: نظارت بر مراحل پذیرش، تعمیرات، تأمین قطعات یدکی و خدمات امدادرسانی.
این اقدامات به‌منظور تضمین رضایت مشتریان و جلوگیری از مشکلات احتمالی در سفرهای نوروزی انجام می‌شود.
در حال حاضر بیش از ۴۰۰ نمایندگی خدمات پس از فروش خودرو در استان تهران فعال هستند که به مشتریان محصولات بیش از ۵۵ شرکت تولیدکننده و عرضه‌کننده خودرو در ایران خدمت‌رسانی می‌کنند. این تعداد بالای نمایندگی‌ها، اهمیت اجرای این طرح را دوچندان کرده است.
این طرح از ۲۰ اسفند ۱۴۰۳ آغاز شده و تا ۲۰ فروردین ۱۴۰۴ ادامه خواهد داشت. با توجه به افزایش تقاضا برای خدمات خودرویی در تعطیلات نوروزی، اجرای این نظارت‌ها می‌تواند نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات و کاهش نگرانی‌های رانندگان ایفا کند.
