آیا تعویض روغن در خانه گارانتی خودرو را باطل می‌کند؟

حقیقت قانونی: کارخانه حق ابطال خودکار ندارد

به گزارش مجله ماشین، بر اساس قوانین حمایت از مصرف‌کننده در حوزه گارانتی (در ایران نیز قوانین مشابهی در حوزه خدمات پس از فروش وجود دارد)، تولیدکنندگان خودرو نمی‌توانند صرفاً به این دلیل که شما سرویس‌های دوره‌ای خود را در نمایندگی انجام نداده‌اید یا از قطعات غیر از برند اصلی استفاده کرده‌اید، گارانتی خودرو را باطل کنند.

ابطال گارانتی فقط در یک صورت:

کارخانه یا نمایندگی تنها زمانی می‌تواند از ارائه خدمات گارانتی خودداری کند که ثابت کند نقص فنی ایجاد شده در خودرو (مثلاً خرابی موتور)، مستقیماً نتیجه کار غیراصولی شما بوده است.

مثال: اگر در هنگام تعویض روغن، فیلتر روغن را به‌درستی سفت نکنید و این باعث نشت روغن و آسیب به موتور شود، کارخانه مسئولیتی ندارد. اما تعویض روغن کاملاً صحیح و اصولی، حق مالک است.

مهم‌تر از مهارت: حفظ سوابق مستند

بزرگترین خطری که دارندگان خودرو با آن مواجه‌اند، نه از سمت کمبود مهارت، بلکه از سمت نگهداری ضعیف سوابق است.

نمایندگی‌ها اغلب تلاش می‌کنند تا وانمود کنند سرویس‌های خارج از مرکز آن‌ها خطرناک است تا سود حاصل از خدمات را از دست ندهند. اما واقعیت این است که اگر سوابق نگهداری شما کامل نباشد، کارخانه نیازی به اثبات سهل‌انگاری شما ندارد؛ بلکه تنها کافی است شک و تردید جدی نسبت به عدم انجام سرویس‌ها در زمان مناسب ایجاد کند.

نحوه حفظ گارانتی هنگام تعویض روغن در منزل:

• استفاده از قطعات صحیح: همیشه از روغن و فیلتری استفاده کنید که از نظر مشخصات فنی (مانند گرید ویسکوزیته و استانداردها) کاملاً مطابق با دستورالعمل‌های دفترچه راهنمای مالک باشند. انحراف از مشخصات توصیه شده، می‌تواند گارانتی را باطل کند.
• نگهداری فاکتورها: تمامی فاکتورها و رسیدهای خرید روغن، فیلتر روغن و سایر قطعات مصرفی را به دقت حفظ کنید.
• ثبت جزئیات: تاریخ دقیق، کیلومتر کارکرد خودرو هنگام تعویض و برند/نوع روغن استفاده شده را در یک دفترچه یا فایل مشخص یادداشت کنید.
• ایجاد ردپای واضح: برای مستندسازی بیشتر، می‌توانید از فرآیند تعویض روغن خود فیلم یا عکس بگیرید تا در صورت نیاز، بتوانید ثابت کنید که سرویس در موعد مقرر انجام شده است.

تعویض روغن در منزل حق شماست و به‌طور خودکار گارانتی را باطل نمی‌کند. اما برای تضمین حمایت قانونی، باید مانند یک فرد حرفه‌ای عمل کرده و با جمع‌آوری مستندات دقیق و استفاده از قطعات استاندارد، اثبات کنید که نگهداری خودرو را به نحو احسن و طبق برنامه کارخانه انجام داده‌اید.