جنجال سلب حق شکایت در کوشا خودرو و نادین خودرو
فهرست مطالب:
توجه: تصویر خبر منتشرشده مربوط به تعهدنامههای «کوشا خودرو» است. مشتریان «نادین خودرو» از افزودن بندی مشابه به قرارداد خبر دادهاند.
به گزارش مجله ماشین، در حالی که انتظار میرفت با ازسرگیری واردات خودرو، شاهد ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان باشیم، انتشار اسنادی از رویههای جاری در کوشا خودرو و نادین خودرو، موجی از نگرانی را میان خریداران و کارشناسان حقوقی ایجاد کرده است.
ماجرا از چه قرار است؟
گزارشهای میدانی و تصاویر منتشر شده نشان میدهد شرکت کوشا خودرو و نادین خودرو در زمان تحویل خودرو یا طی فرآیند تکمیل وجه، از مشتریان خود تعهدنامهای دریافت میکند که بر اساس آن، خریدار «حق هرگونه ادعای بعدی بابت نقص فنی، تاخیر در تحویل و مطالبه ضرر و زیان» را از خود سلب و ساقط میکند.
این اقدام به معنای آن است که اگر خودروی تحویلی دارای ایراد فنی باشد یا با ماهها تاخیر به دست مشتری برسد، خریدار پیشاپیش حق اعتراض و پیگیری قانونی را از دست داده است.
واکنش تند سازمان حمایت: این رویه غیرقانونی است!
پایگاه خبری (خبر ماشین) گزارش داد، پس از بالا گرفتن اعتراضات، مسئولان سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان در موضعگیری صریحی اعلام کردند:
- ابطال حق شکایت غیرقانونی است: دریافت هرگونه تعهد اجباری که حقوق قانونی مصرفکننده را سلب کند، وجاهت ندارد.
- امضا تحت فشار: چنانچه مشتری تحت فشار (برای جلوگیری از اختلال در روند تحویل خودرو) مجبور به امضای چنین برگهای شده باشد، این سند در محاکم قضایی فاقد اعتبار است.
- حق پیگیری محفوظ است: مشتریان میتوانند علیرغم امضای این برگه، جریمه تاخیر و خسارات ناشی از نقص فنی را از طریق مراجع قضایی مطالبه کنند.
چرا این موضوع اهمیت دارد؟
تضعیف حقوق عامه: در بازار انحصاری و ملتهب خودرو ایران، خریدار همواره در موضع ضعف قرار دارد. تبدیل «قرارداد فروش» به ابزاری برای «سلب مسئولیت»، توازن بازار را به نفع شرکتهای واردکننده برهم میزند.
فرار از جریمه تاخیر: طبق آییننامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان خودرو، عرضهکننده موظف به پرداخت جریمه دیرکرد است. کوشا خودرو با این ترفند سعی دارد از پرداخت مبالغ هنگفت جریمه تاخیر شانه خالی کند.
زنگ خطر برای نهادهای نظارتی: ورود دستگاه قضا و سازمان حمایت به این پرونده، پیامی روشن برای سایر شرکتهاست تا از الگوبرداری از این رویههای ضدمشتری پرهیز کنند.
توصیه نهایی به خریداران
اگر شما هم از مشتریان این شرکتها هستید و با چنین درخواستی مواجه شدهاید، به یاد داشته باشید که طبق اعلام رسمی سازمان حمایت، هیچ قراردادی بالاتر از قانون نیست. در صورت بروز تاخیر یا مشاهده نقص در خودرو، فورا مستندات خود را جمعآوری کرده و از طریق مراجع ذیصلاح (تعزیرات و دادسرا) اقدام به طرح شکایت نمایید.
شما چه تجربهای از خرید محصولات کوشا خودرو یا نادین خودرو دارید؟ نظرات خود را با ما در میان بگذارید.
بیشتر بخوانید
